34848154Обновлено 19 сентябряБыл(а) больше месяца назад


Работа в Лыткарине / Резюме / Продажи / Менеджер по работе с клиентами
43 года (родился 28 мая 1976)
Лыткарино
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер по работе с клиентами

полная занятость, не готов к командировкам
35 000

Опыт работы 13 лет и 1 месяц

    • ноябрь 2015 – работает сейчас
    • 4 года и 1 месяц

    Тайный покупатель

    4service-group, Москва

    Обязанности:

    Оценка качества оказываемых услуг, проверка соблюдения персоналом принятых стандартов обслуживания, правил в отношении возвратов, конфликтов, инструкций и т.д.
    • ноябрь 2007 – октябрь 2015
    • 8 лет

    Управляющий офисом

    ПАО Вымпелком, Москва

    Обязанности:

    Февраль 2008 - март 2010: Старший специалист по работе с клиентами Март 2010 - декабрь 2013: Ведущий специалист отдела продаж Декабрь 2013 - Октябрь 2015: Управляющий офисом Обязанности - Управление офисом, работа с клиентами, физ. и юр. лицами, работа на кассе с 1С, ежедневный контроль за выполнением ключевых показателей офиса, составление отчетов, обучение, развитие персонала и новых сотрудников, наставничество, проведение планерок и обратная связь с сотрудниками, контроль за выполнением показателей НПС, проведение инвентаризации и заказ товара, выполнение плановых и доп.задач.
    • ноябрь 2006 – ноябрь 2007
    • 1 год и 1 месяц

    Руководитель офиса продаж

    ООО Гравицапа, Москва

    Обязанности:

    Ноябрь 2006 - апрель 2007: Продавец-консультант Апрель 2007 - ноябрь 2007: Руководитель офиса продаж Обязанности - Управление офисом, работа с клиентами, физ. лицами, работа на кассе с 1С, ежедневный контроль за выполнением ключевых показателей офиса, составление отчетов, обучение, развитие персонала и новых сотрудников, наставничество, проведение планерок и обратная связь с сотрудниками, проведение инвентаризации и заказ товара, выполнение плановых и доп.задач, цифровая обработка, проявка и печать фотографий, фото на документы.

Сертификаты, курсы

    • 2014

    Тренинг Базовые управленческие навыки

    ОАО Вымпелком
    • 2012

    Тренинг Профессиональные продажи

    ОАО Вымпелком
    • 2010

    Тренинг Навыки эффективного обслуживания клиентов

    ОАО Вымпелком
    • 2009

    Тренинг Высокий сервис в работе специалистов открытых офисов

    ОАО Вымпелком

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Управление персоналом, Обучение персонала, Наставничество, Активные продажи, Ориентация на результат, Умение находить общий язык с людьми, Уверенное владение ПК, знание 1С, Word, Excel, Numbers, Pages, Водительское удостоверение категории B

Дополнительные сведения:

В собственности - автомобиль Опель Астра J Turbo. Стаж вождения - 8 лет. Черты характера – коммуникабелен, целенаправлен, честен, пунктуален, стремлюсь к дальнейшему карьерному росту, нацелен на результат, готовность к командировкам, активная жизненная позиция, не курю. Увлечения - Музыка, шахматы, кино

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто